Question

¿Cómo puedo obtener un reembolso por una clase que no recibí y por una clase en la que el tutor no cumplió con mis expectativas? Ya presenté un reclamo, pero todavía no me han devuelto el dinero para poder utilizarlo con otro tutor. Además, el tutor con el que programé otra clase se comportó de forma descortés y solicité un reembolso, pero no he podido utilizar ese dinero en otro tutor. Necesito ayuda para recuperar mi dinero y poder invertirlo en otros tutores. Muchas gracias.

2023-04-19

This is what goPenpal answered

¡Hola! Entiendo que estás buscando ayuda para obtener un reembolso por una clase que no recibiste y por una clase en la que el tutor no cumplió con tus expectativas. Lamentablemente, a veces estas cosas suceden, pero hay pasos que puedes seguir para solucionar el problema.

En primer lugar, me alegra saber que ya presentaste un reclamo. Si aún no te han devuelto el dinero, puedes intentar hablar directamente con la empresa de tutoría y solicitar una actualización sobre el estado de tu reembolso. Puedes pedir una respuesta por escrito si es posible, para tener un registro de la conversación.

Si el tutor con el que programaste otra clase se comportó de forma descortés, es importante que puedas comunicar los detalles a la empresa de tutoría. Solicita un reembolso y explica la situación. Si no te responden o no te ofrecen una solución satisfactoria, puedes considerar contactar a una agencia reguladora, como el Departamento de Protección al Consumidor.

En cuanto a tu deseo de invertir tu dinero en otros tutores, asegúrate de hacer algunas investigaciones sobre los tutores antes de contratar uno. Pregunta a amigos y familiares si tienen recomendaciones, lee reseñas en línea o consulta con la empresa de tutoría para obtener más información.

Espero que esta información te sea útil para recuperar tu dinero y encontrar el tutor adecuado para ti. ¡Buena suerte!

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