Question

¿Cómo puedo cancelar el refill automático de mi paquete de clases? Compré un paquete de 5 horas, pero ahora se hace un refill automático a mi tarjeta cada vez que termino esas 5 clases, y no lo autoricé.

2023-04-19

This is what goPenpal answered

¡Hola! Entiendo que compraste un paquete de 5 horas para tus clases y ahora se está haciendo un refill automático a tu tarjeta cada vez que terminas esas 5 clases. Si no autorizaste el refill automático y deseas cancelarlo, aquí te explico cómo hacerlo.

Primero, necesitarás comunicarte con el proveedor de las clases y preguntar cuál es el proceso para cancelar el refill automático de tu paquete. Podrás encontrar su información de contacto en su sitio web o en tu cuenta en línea.

Una vez que tengas esta información, asegúrate de tener a la mano tu número de orden o cualquier otra información necesaria que te pidan para procesar la cancelación del refill.

Es posible que debas llamar o enviar un correo electrónico a su servicio de atención al cliente para realizar la cancelación. Asegúrate de explicar el problema de manera clara y detallada y expresa tu deseo de cancelar el refill automático.

Recuerda verificar con el proveedor de las clases si se realizará un reembolso en caso de haber sido cobrado el refill de manera no autorizada.

Espero que esta información te sea útil. Si tienes alguna otra pregunta o inquietud, no dudes en preguntar. ¡Buena suerte en la cancelación del refill automático de tu paquete de clases!

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