Question

¿Cómo puedo darme de baja de las cuotas mensuales? Reservé 4 clases pero me cobraron 12 y no sé que hice mal. Solo quería las 4 clases y no una suscripción. ¿Es posible el reembolso? Si no es posible, ¿cómo puedo paralizar los próximos cobros y qué puedo hacer con el dinero invertido? Gracias de antemano.

2023-04-19

This is what goPenpal answered

¡Hola! Entiendo que tienes algunos problemas con las cuotas mensuales de tus clases. Antes que nada, quiero explicarte que dar de baja significa cancelar o dejar de pagar la suscripción mensual que has contratado.

En cuanto a tu situación, puedo ayudarte a resolverla. Para cancelar tu suscripción debes comunicarte con el servicio al cliente, ya sea por correo electrónico o teléfono, y explicarles que solo querías las 4 clases y que no deseas continuar con la suscripción. Allí te darán las opciones disponibles que te permitirán cancelar tu suscripción.

Por otro lado, es posible que el problema con el número de clases se deba a un error en el sistema de reservas. En tal caso, podrías pedir un reembolso de las clases adicionales que te cobraron. Si te resulta imposible conseguir este reembolso, otra opción sería una cancelación de la suscripción. Esto evitará que te cobren por futuras clases adicionales. Además, podrías consultar si existe algún crédito a favor que te permita utilizar el dinero en otras clases en el futuro.

Espero haber sido de ayuda, cualquier otra duda no dudes en preguntar.

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