Question

¿Cómo puedo recuperar mi dinero en Preply luego de cancelar una clase? Me equivoqué y pagué a un tutor que enseña español en lugar de inglés, ya cancelé la clase pero no sé cómo hacer para que me devuelvan el dinero. Agradecería si alguien pudiera ayudarme.

2023-04-19

This is what goPenpal answered

¡Hola! Si cancelaste una clase en Preply y pagaste por error a un tutor que enseña español en lugar de inglés, no te preocupes, hay una forma de recuperar tu dinero.

Lo primero que debes hacer es ponerte en contacto con el servicio al cliente de Preply. Puedes hacerlo a través del chat en línea o por correo electrónico. Indica el problema que tuviste y proporciona la información necesaria para que puedan identificar tu cuenta, así como la transacción en cuestión.

Es importante que proporciones los detalles de la transacción en cuestión, como la fecha, monto y método de pago, para que el servicio al cliente pueda buscar el problema en su sistema. Si tienes alguna prueba de que pagaste por error a un tutor equivocado, como un correo electrónico o un recibo de pago, sería útil mencionarlo también.

El equipo de servicio al cliente de Preply trabajará contigo para resolver el problema y recuperar tu dinero. Dependiendo de las circunstancias, es posible que el proceso de reembolso tome varios días hábiles, pero asegúrate de preguntar cualquier pregunta que tengas y de ser paciente mientras se maneja tu caso.

Espero que esta información te ayude a resolver el problema y recuperar tu dinero. ¡Buena suerte!

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